Norme su Resi e Rimborsi
Norme su resi e rimborsi mancanti per gli acquisti effettuati sul sito TorinoFinestre.it , il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni
1. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa vigente, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente a prodotti non personalizzati o su misura.
2. Condizioni per il Reso
Per poter procedere con il reso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- L’imballaggio originale deve essere integro e non danneggiato.
- Dev'essere allegata la ricevuta di acquisto o una prova di pagamento.
3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura (es. porte blindate con misure specifiche).
- Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (es. zanzariere già montate o verande installate).
4. Procedura per il Reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a
Una volta approvato il reso, riceverai un'etichetta di spedizione per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto reso e verificato che sia in buone condizioni, procederemo con il rimborso dell'importo pagato, esclusi i costi di spedizione originali, se applicabili.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato durante la spedizione, il cliente ha diritto a un rimborso totale o a una sostituzione gratuita.
In questo caso, il cliente deve segnalare il difetto o il danno entro 24 ore dal ricevimento del prodotto, inviando foto dettagliate via email al nostro servizio clienti.
7. Modifiche alle Norme di Reso e Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare queste politiche in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web al seguente link torinofinestre.it/store/norme-resi-e-rimborsi
Nella Speranza di essere stati soddisfacenti e chiari, Torino Finestre Srl Augura buoni acquisti
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